Políticas de Compra, Entrega, Generales y de Marca

Se da por entendido que al momento de comprar cualquiera de nuestros productos o servicios el cliente acepta los términos, condiciones y políticas establecidas por MOMENTS KIDS PTY.

1. DISPONIBILIDAD Y PRECIOS

Los precios están expresados en Dólares Americanos $USD, de acuerdo con el tipo de cambio referencial del día de la transacción. Así mismo podrán estar sujetos a cambio sin previo aviso.

MOMENTS KIDS PTY trata de asegurar la disponibilidad de los productos y servicios que se muestran en nuestro portal, debido a que pueden suceder situaciones ajenas a nuestro control, de presentarse una situación de falta de disponibilidad en el inventario MOMENTS KIDS PTY se pondrá en contacto con el cliente para ofrecerle los canales de solución.

2. REALIZACIÓN DEL PEDIDO

El cliente deberá proporcionar los datos completos del domicilio del destinatario. MOMENTS KIDS PTY no se hace responsable por errores en el domicilio proporcionado por el cliente. Los envíos se podrán realizar a zonas de uso habitacional, residencial, un domicilio de negocio, empresa o lugares que por su naturaleza comercial, de asistencia o gubernamental. Nos reservamos el derecho de realizar entrega en lugares que conlleven un riesgo de salud o seguridad. El cliente deberá proporcionar como mínimo el domicilio completo, el teléfono, correo electrónico y nombre del contacto que recibe.

MOMENTS KIDS PTY se reserva el derecho de no enviar o entregar información al cliente en caso que éste haya incurrido en entrega de información falsa, parcial o engañosa de su identidad.

3. PAGOS

El cliente se obliga a pagar en su totalidad el pedido de compra realizado y los gastos de envíos e impuestos que esta compra pueda generar, el tipo de pago es con tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD, Yappy, depósito o transferencia bancaria (ACH), efectivo esto solo aplica si el cliente decide retirar o comprar directamente el producto en nuestro local ubicado en Ciudad de Panamá, Plaza la Riviera, Local 2B, Marbella.

Si el cliente elige hacer el pago mediante depósito o transferencia (ACH) lo debe de realizar dentro del mismo día de la compra, de lo contrario, el pedido se cancelará en automático por falta de pago.

Algunas transferencias bancarias, pueden demorar hasta 72 horas hábiles para reflejarse en el sistema por lo que MOMENTS KIDS PTY comenzará a contar los tiempos de entrega una vez reflejada la misma.

4. LÍMITE Y RESPONSABILIDAD

Uso de tarjetas sin autorización del dueño.

No podemos hacernos responsables por compras hechas con tarjetas de crédito sin autorización previa del dueño o robadas; entendiéndose que la persona que realiza la compra está plenamente facultada para realizar la transacción y que, por lo tanto, no podemos negarnos a tramitar. El realizar transacciones por internet sin el consentimiento previo del dueño o con tarjetas robadas se constituye un fraude el cual está penado por la Legislación Panameña.

Pago no reconocido por desacuerdos con el servicio o desconocimiento de la forma de cobro. MOMENTS KIDS PTY utiliza como proveedor para el servicio de cobro mediante Visa y Mastercard a la Pasarela de Pagos "Páguelo Fácil"; una empresa nacional con altos estándares que ofrece completa seguridad en todas las transacciones. Fungiendo como su única responsabilidad la de ser un agente de cobro seguro para nuestros clientes con el banco emisor de la tarjeta. Se le informa que en su estado de cuenta aparecerá el cobro de la compra bajo el nombre de MOMENTS KIDS PTY. No aceptamos en ninguna circunstancia, cualquier pago no reconocido por parte del cliente por la falta de conocimiento de la forma de cobro o por desacuerdos con la entrega. El hecho de establecer una reclamación con el banco, desconociendo con esto su compra, implica una sospecha de fraude potencial; por lo que, con la información del pedido, por parte del destinatario, se tendrán suficientes pruebas para sustentar el reclamo que se interponga. Será entonces de vital importancia que el cliente se ponga siempre en contacto con nosotros para aclarar cualquier punto a través al WhatsApp 6744-8942 o por correo electrónico gerencia@momentskidspty.com

5. REALIZACIÓN DE ENTREGAS Y HORARIOS

Una vez procesada la compra y el pago recibido, MOMENTS KIDS PTY prepara los envíos con destino dentro de la Ciudad de Panamá en un tiempo estimado de 2 a 3 días hábiles, contándose así únicamente días hábiles laborables dentro de nuestros horarios: lunes a sábado de 10:00 AM a 6:00 PM, los pedidos realizados después de las 2:00 pm del día sábado o en domingo se procesarán a partir del próximo día laborable. El tiempo de preparación de envíos para Panamá Oeste y Provincias es de 3 a 4 días hábiles contemplando lo mencionado anteriormente en cuanto al horario laboral.

El horario para entregas de pedidos de delivery es de 8:00 am a 8:00 pm, por lo cual el cliente se compromete a contar con una persona para la recepción de la mercancía, de no encontrarse en el domicilio de entrega, la mercancía será regresada al almacén y el cliente será notificado, el cliente deberá correr con los gastos que incurra el regreso y nuevo envío. Si lo desea, puede buscar su pedido en nuestra sucursal Plaza la Riviera, Local 2B, Marbella, Ciudad de Panamá, solicitándolo previamente en un máximo de 8 días después del proceso de compra, si el retiro excede este tiempo, se enviará a bodega y tendrá que solicitar su retiro con 72 horas de anticipación. De no recibir la solicitud de retiro en sucursal, MOMENTS KIDS PTY no podrá realizar ningún reembolso ni entrega de mercancía.

Cabe mencionar que pueden existir situaciones ajenas a nosotros que retrasen los tiempos de entrega, (desastres naturales, cierres de vías, huelgas, restricciones de gobierno etc.). El cliente será notificado en todas las circunstancias.

Nuestros envíos son realizados por terceros y nuestro proveedor de mensajería no está autorizado para abrir o armar ningún artículo, la entrega deberá realizarse en planta baja a las afueras del domicilio, el personal de entrega no está autorizado para ingresar a su domicilio. Si llegase a existir alguna disconformidad a la recepción de la mercancía (empaques dañados o entregas en mal estado se deberá de notificar inmediatamente a MOMENTS KIDS PTY por los siguientes medios: correo electrónico gerencia@momentskidspty.com o vía Whatsapp : 6744-8942

6. RETIRO EN SUCURSAL

Los pedidos estarán disponibles para retiro en un plazo de 48 horas. La confirmación de que el pedido está listo para retirar será enviada por correo electrónico. En caso de no haber recibido dicha confirmación, el pedido aún se encontrará en preparación.

El cliente cuenta con 8 días hábiles para retirar su pedido en nuestra sucursal, de lo contrario, su pedido se enviará a bodega y tendrá que solicitarlo con 72 horas de anticipación.

7. PROMOCIONES, TEMPORADAS ESPECIALES Y VALIDACIÓN DE PEDIDOS

Durante Black Week, Navidad, festividades, promociones, ventas especiales, campañas de abonos, preórdenes u otros eventos, podrán aplicar condiciones diferentes a las políticas generales de MOMENTS KIDS PTY.

Estas condiciones podrán incluir modificaciones en cambios, métodos de pago, abonos, entregas, envíos, descuentos, promociones, productos participantes u otras condiciones específicas.

Las condiciones serán informadas en la página web, publicación, material promocional o comunicación correspondiente. El cliente deberá consultar las políticas específicas de cada promoción o campaña antes de realizar su compra.

Las condiciones específicas publicadas para una promoción, temporada o campaña prevalecerán sobre las políticas generales durante su vigencia.

Las promociones y beneficios no son acumulables, salvo que MOMENTS KIDS PTY indique expresamente lo contrario.

8. ERRORES DE PUBLICACIÓN, SISTEMA Y PROMOCIONES

Aunque MOMENTS KIDS PTY procura mantener actualizada y correcta toda la información publicada, la página web, redes sociales, sistemas de venta, plataformas de terceros y materiales promocionales pueden presentar ocasionalmente errores humanos, técnicos, tipográficos, de configuración, sincronización o actualización.

Estos errores pueden afectar, entre otros, precios, descuentos, promociones, productos incluidos o excluidos, códigos promocionales, disponibilidad de inventario, imágenes, descripciones, características, fechas o condiciones de una oferta.

La publicación o visualización de información incorrecta no implica la aprobación automática de una compra, descuento, promoción o beneficio. MOMENTS KIDS PTY se reserva el derecho de verificar y corregir cualquier error antes de procesar o completar una transacción.

Cuando se detecte una inconsistencia, MOMENTS KIDS PTY podrá corregir la información publicada y, cuando corresponda, contactar al cliente para aclarar las condiciones correctas, ofrecer alternativas o gestionar la solución aplicable.

En promociones podrán existir productos, modelos, colores, colecciones o referencias excluidas, aun cuando otros productos de la misma marca, línea o categoría participen de la promoción.

MOMENTS KIDS PTY podrá modificar o corregir errores de publicación en cualquier momento, procurando informar oportunamente cualquier cambio relevante en las condiciones de una promoción o compra.

9. VALIDACIÓN DE PEDIDOS Y COMPRAS

MOMENTS KIDS PTY podrá solicitar información o documentación adicional para validar compras realizadas en línea o en tienda física, incluyendo identificación del comprador y documentación relacionada con el medio de pago, cuando sea necesario para verificar y respaldar la transacción.

MOMENTS KIDS PTY se reserva el derecho de cancelar o no procesar pedidos que presenten información incompleta, incorrecta o inconsistente, que no puedan ser debidamente verificados o que no cumplan con las condiciones establecidas para la compra.

Todos los pedidos están sujetos a confirmación de pago y disponibilidad de inventario.

10. SITUACIONES NO ESTIPULADAS

Cualquier situación que no se encuentre en estas políticas podrá ser resuelta por nuestro equipo de trabajo, en todo momento se verificará bajo la filosofía de máxima satisfacción del cliente el cumplimiento de nuestros acuerdos, bajo el entendimiento que existirán algunos casos que delimiten agentes externos a nosotros que nos impedirán cumplir con nuestro propósito.

11. DISCLAIMER

Es de entera responsabilidad del cliente el uso y supervisión del producto adquirido. Nuestras descripciones y recomendaciones se basan en las mismas del proveedor, algunos productos pueden presentar riesgo de asfixia, pueden ser tóxicos o conllevar a accidentes de los cuales MOMENTS KIDS PTY no será responsable.

12. ACTUALIZACIÓN DE POLÍTICAS

MOMENTS KIDS PTY podrá actualizar estas políticas y condiciones comerciales cuando sea necesario.

Las condiciones particulares aplicables a promociones, temporadas, festividades, campañas de abonos, preórdenes o ventas especiales serán comunicadas a través de la página web, publicaciones, material promocional o medios correspondientes.

Para cada compra serán aplicables las condiciones y políticas vigentes correspondientes a la promoción, campaña o modalidad de compra realizada.

13. PROPIEDAD INTELECTUAL Y MARCA REGISTRADA

MOMENTS KIDS PTY es una marca registrada. Su nombre comercial, marca, logotipos, identidad visual y demás elementos distintivos se encuentran protegidos conforme a la legislación aplicable.

Asimismo, el contenido publicado por MOMENTS KIDS PTY, incluyendo estas políticas, textos, fotografías, imágenes, diseños, gráficos, material publicitario, contenido de redes sociales, página web y demás material original, es propiedad de MOMENTS KIDS PTY o se utiliza con las autorizaciones correspondientes.

Queda prohibida su copia, reproducción, plagio, modificación, distribución, publicación, comercialización o utilización total o parcial sin autorización previa y por escrito de MOMENTS KIDS PTY, especialmente cuando sea utilizado con fines comerciales o presentado como contenido propio.

El uso no autorizado de la marca, identidad o contenido protegido podrá dar lugar a las acciones y reclamaciones correspondientes conforme a la legislación aplicable.