Preguntas Frecuentes

Información General

📍 ¿Dónde están ubicados?

Estamos en Plaza la Riviera, Local 2B, Marbella, Ciudad de Panamá. Encuéntranos en Google Maps y Waze.

⏰ ¿Cuál es el horario de la tienda?

De lunes a sábado de 10:00 am a 6:00 pm y domingos de 10:00 am a 5:00 pm.

🛒 ¿Cómo puedo comprar?

Puedes comprar en nuestra página web www.momentskidspty.com o visitarnos en tienda física.
💳 ¿Qué métodos de pago aceptan?
Transferencia, depósito bancario, Yappy, tarjeta VISA, MasterCard o efectivo (este último solo en sucursal).
📦 ¿Hacen envíos?
Sí, dentro de Ciudad de Panamá y a Provincias.
💲 ¿Cómo puedo saber el costo de envío?
El costo se calcula automáticamente en el checkout al ingresar tu dirección.
Ten en cuenta que pueden aplicar tarifas especiales para paquetes medianos o grandes, así como restricciones en ciertas zonas de entrega.
🛍️ ¿Puedo retirar en sucursal mi pedido?
Sí, tenemos el servicio de retiro en sucursal disponible.
🚚 ¿Cuánto tiempo tardará mi pedido o cuándo puedo retirar en tienda?
Por la temporada, los envíos en Ciudad de Panamá pueden demorar de 2 a 4 días hábiles, los envíos al interior pueden demorar de 3 a 6 días hábiles. El retiro en sucursal está listo de 24 a 48 horas. ¡Agradecemos tu comprensión en estas fechas!.
🎁 ¿Tienen envoltura de regalo?
Sí, ofrecemos envoltura gratis. Puede ser de Navidad, tema regular o de cumpleaños. Puedes agregar una nota en tu pedido para solicitarla.
✅ ¿Cómo puedo saber si un producto está disponible?
Nuestro inventario está sincronizado con la tienda física. En la página verás el estado actual de cada producto: si aparece “Sin stock”, no se podrá agregar al carrito. Ten en cuenta que la disponibilidad puede cambiar en minutos por la alta demanda.
🔒 ¿Puedo separar algún producto y pagar después?
Por logística y rotación de inventario no es posible apartar productos sin pago.
🎄 ¿Puedo abonar para Navidad?
Sí, con solo el 10% del valor total de tu pedido. Puedes terminar de pagar el 16 de diciembre de 2025. Consulta información detallada de nuestros sistema de Abonos Navideños aquí.  
🧸 ¿Tienen juguetes para todas las edades de los niños?
Sí. Tenemos productos desde los 0 meses hasta niños más grandes. Nuestra selección está pensada para fomentar momentos de diversión y aprendizaje, con juguetes que acompañan el desarrollo integral en cada etapa.
📄 ¿Dónde puedo conocer sus políticas?
Puedes consultar todas nuestras políticas directamente en la página web. Al final del sitio encontrarás los enlaces a:

Haz clic en cada una para leer los detalles.